Erfahrener IT-Profi, der Technologie in zuverlässige Lösungen verwandelt.


Ich bin Nilab Shams, IT-Spezialistin mit über zehn Jahren internationaler Erfahrung in der System- und Netzwerkadministration.

Meine Fachkenntnisse umfassen IT-Support und Helpdesk-Services, die Verwaltung von E-Mail- und Netzwerksystemen sowie die Betreuung von Microsoft 365- und Azure-Umgebungen für internationale Organisationen wie die Vereinten Nationen und USAID.
Mit einer strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise arbeite ich leidenschaftlich daran, stabile und sichere IT-Lösungen zu entwickeln und Benutzer im täglichen Betrieb zuverlässig zu unterstützen.
Derzeit lebe ich in Münster und verbessere kontinuierlich meine Deutschkenntnisse (Niveau B2), um meine berufliche Kommunikation weiter zu stärken.
Meine Motivation liegt darin, moderne IT-Strukturen zu gestalten, die Menschen verbinden und den digitalen Arbeitsalltag vereinfachen.

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info@nilabshams.com

Studium

Bachelor of Science (B.Sc.) in Informatik

Herat Universität, Afghanistan

Cisco Certified Network Associate (CCNA)

Internationales Zertifikat

MCSA 2016

Internationales Zertifikat

CompTIA A+

Internationales Zertifikat

Certified in Cyber Security (CC)
Systems Security Certified
Practitioner (SSCP)​

Berufserfahrung

IT-Mitarbeiterin (ICT Associate)

UNMAS & UNDP · 2021 – 2024

nterstützung von über 100 Mitarbeitenden durch täglichen IT-Support und Helpdesk-Service.
Verantwortlich für Netzwerk- und Systemadministration (LAN/WLAN, Router, Switches, Firewalls, Server).
Schulung von Nutzern in Windows, Office 365 (SharePoint), Google Cloud und mobilen Geräten.
Mitwirkung im IT-Asset-Management, Beschaffung und Wartung sämtlicher IT-Geräte.

IT-Fachkraft (IT Officer)

JHPIEGO & Chemonics International, USAID · 2019 – 2020

Bereitstellung von technischem Support und Netzwerkdiensten für lokale und drahtlose Systeme.
Installation und Wartung von Druckern, Scannern, Servern und Client-Hardware.
Verwaltung der IT-Infrastruktur in Haupt- und Provinzbüros.

IT-Fachkraft & IT-Trainerin

USAID-Projekte , 2012 – 2018

Leitung von Computertrainings für über 400 Studierende pro Jahr.
Entwicklung von Lehrplänen und IT-Trainingsmaterialien.
Administration der Universitätswebsite und Unterstützung cloudbasierter Tools (OneDrive, SharePoint, Office 365).
eitstellung von täglichem IT-Support und Fehlerbehebung für Netzwerk- und Hardwareprobleme.
Wartung von Windows-Servern und LAN/WAN-Verbindungen.

Meine Leistungen​


Kurz, zuverlässig und praxisnah – IT, die funktioniert.

01

IT-Support & Helpdesk

Schnelle Hilfe im Tagesgeschäft: Fehleranalyse, Ticketbearbeitung, Nutzerbetreuung vor Ort & remote. Installation/Update von Windows-Clients, Druckern, Scannern und Anwendungen – mit klarem Fokus auf Stabilität und Service.

02

Netzwerk- & E-Mail-Administration

Planung und Betreuung von LAN/WLAN, Routern, Switches und Firewalls. Benutzer- und Postfachverwaltung, Microsoft 365/Exchange & SharePoint, Policies und Sicherheit – für zuverlässige Kommunikation im Team.

03

Cloud- & Systemadministration

Microsoft 365, Azure und Google Cloud, Active Directory & Geräteverwaltung. Backups, Monitoring und Wartung – damit Systeme sicher, verfügbar und skalierbar bleiben.

Referenzen

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ich beantworte Ihre Anfrage gerne persönlich

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+49(15) 000-0000​
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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